SWOT-analyse maken

Zet elke factor in het juiste vak

Een SWOT helpt een gesprek te ordenen; het is geen score of voorspelling. Sterktes en zwaktes komen van binnenuit: middelen, vaardigheden en beperkingen van het onderwerp dat je beoordeelt. Kansen en bedreigingen komen van buitenaf: veranderingen in de markt of omgeving die gunstig of ongunstig kunnen uitpakken. Een nieuwe concurrent is een bedreiging; een traag bezorgproces binnen je eigen team is een zwakte. Dat onderscheid telt, omdat je een intern proces meestal directer kunt veranderen dan een externe ontwikkeling.

De voorbeelden laten zien hoe de categorieën verschillen; ze beschrijven jouw situatie niet. Vervang ze door waarnemingen die je kunt controleren. Met “sterk merk” kun je moeilijk iets doen. “Zes van de laatste tien klanten kwamen via aanbevelingen” is bruikbaarder, omdat je dit kunt nagaan en bespreken. Voeg waar relevant datums, aantallen, reacties van klanten of bronnen toe en geef aannames als zodanig aan.

Gebruik de matrix voor een beslissing

Begin met de vraag die je wilt beantwoorden. Bijvoorbeeld: “Moeten we volgend kwartaal ook in het weekend hulp bieden?” Kijk, als de vier vakken gevuld zijn, naar verbanden. Kun je met een sterkte een kans benutten? Maakt een zwakte een bedreiging ernstiger? In je conclusies kun je mogelijke vervolgstappen zetten, zoals de vraag naar weekendhulp kleinschalig testen of een tweede medewerker opleiden voor klantvragen. Bepaal pas welke stap je neemt nadat je de onderbouwing, kosten en verantwoordelijke hebt bekeken. De matrix kiest niet voor je.

Houd de lijst kort genoeg om goed te kunnen beoordelen. Schrap herhalingen, splits factoren die twee verschillende beweringen bevatten en werk de analyse bij als de omstandigheden veranderen. Deze tool biedt een bewerkbare indeling en mogelijkheden om je werk te exporteren. De tool onderzoekt je markt niet, controleert je beweringen niet en schrijft geen conclusies voor je.